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中國企業培訓講師
零售銀行V交叉銷售
 
講師:高紅印 瀏覽次數:57

課程描述INTRODUCTION

零售銀行交叉銷售培訓

· 銷售經理

培訓講師:高紅印    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

零售銀行交叉銷售培訓

【課程簡介】:
國內銀行零售業務發展非常迅速,各家銀行之間競爭也越發激烈。為了加強自身競爭力,深度發掘自有資源,實現資源效應最大化,各家銀行紛紛開始在交叉銷售上做文章。這說明銀行已經充分意識到,實施交叉銷售是加快個人金融業務發展,完成零售銀行轉型的重要途徑。

【課程名稱】:零售銀行交叉銷售
【課程分類】:個金條線銷售技能提升
【培訓對象】:個金條線零售精英
【核心講師】:高紅印
【關鍵詞】:交叉銷售、定義、工具、步驟、客群

【課程收益】:
1.交叉銷售定義
2.針對零售條線如何進行交叉銷售
3.分客群營銷交叉銷售
4.未來交叉銷售情境
【課程學時】:6個小時

【課程大綱】:
一、交叉銷售理論與誤區

1、交叉銷售的三條黃金法則
a、交叉推薦與交叉銷售
b、開展團體零售
c、組建團隊進行交叉銷售
2、價差銷售常見問題
a、零售業務管理條線分散
b、客戶管理粗放
c、交叉銷售宣傳、培訓、獎勵機制不到位
d、交叉銷售在基層變為短期行為
3、交叉銷售三大好處
a、降低銷售成本
b、提升客戶滿意度、
c、提升零售各業務板塊的協作能力
互動與演練內容:
1、以apple產品為例區分“向上營銷與“交叉營銷”。
2、以顧客刷我行信用卡購買一輛轎車為例,如何向客戶開展交叉營銷,推薦我行產品。。。

二、交叉銷售的工具、流程與技巧
1、四個步驟

a、分析客戶特征
b、設計主打產品
c、活用策略營銷
d、持續跟進客戶

2、六個關鍵要點
a、養成組合營銷習慣
b、從需求出發傳達正確理財方式
c、進行客戶分群
d、將產品轉化為投資方法或投資建議
e、把握漸漸營銷節點
f、熟悉各種產品

3、常見四個交叉銷售工具
a、生命周期圖
b、家庭理財金字塔
c、不同風險屬性客戶的資產組合
d、美林投資時鐘

4、客戶特征識別
a、個人客戶
b、家庭主婦
c、個人創業者
d、退休人員

互動與演練內容:
1、如何識別貴賓客戶?通過“MAN法則”識別與甄選客戶
2、在合乎情理的條件下設計一款“你(學員)”認為好賣的理財、基金產品,體現我行現有產品的賣點。
3、初入職場年輕客戶、中年基礎客戶、中高端客戶、代發客戶、拆遷客戶等他們最關心什么?“我”該向他們交叉銷售什么產品組合?

三、交叉銷售,綜合金融生活服務的未來
在云服務與大數據的當下,我們獲得的信息越來越多。以前我們總是苦惱跟客戶我們聯系少,客戶信息不多,我們不了解客戶,現在或者在不遠的將來,我們獲得極大量顧客數據:消費記錄、消費習慣、消費場景、個人興趣愛好。。。我們該如何在海量數據當中找到我們需要的金子?如何應用?交叉銷售變得更簡單還是更復雜?

零售銀行交叉銷售培訓


轉載:http://www.xlncs.live/gkk_detail/53279.html

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    參加課程:零售銀行V交叉銷售

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
帳號:1001210009300041521
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